لأننا نثق في جودة منتجاتنا ونهتم برضاك التام، وفرنا لك سياسة استرجاع مرنة ومريحة وفقاً للشروط التالية:
- المدة المسموحة: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وتمتد إلى 30 يوماً في حالة وجود عيب صناعة واضح في المنتج.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، ولم يتم العبث به، وفي عبوته وتغليفه الأصلي مع كافة الملحقات والبطاقات المرفقة.
- منتجات غير قابلة للاسترجاع: حرصاً على سلامتكم، يُستثنى من هذه السياسة بعض المنتجات (مثل: منتجات العناية الشخصية، الأدوات الصحية، وبعض الألعاب التي يتم فتح غلافها المعقم) ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود تلف مصنعي.
- رسوم الاسترجاع: * في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج المستلم، يتحمل متجر "مآب" كافة تكاليف الشحن.
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل (تغيير رأي المقاس/اللون)، يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع فقط.